Conditions de livraison des roses éternelles de Rosabstrait
Délais de livraison ?
Chaque commande est expédiée le plus rapidement possible.
Traitement des commandes 1 jour ouvré.
Estimation des délais de livraison : 2 à 4 jours ouvrés.
Un numéro de suivi vous sera fournis par mail dès que votre commande sera traité.
Service assuré par Laposte Colissimo livraison dans votre boîte aux lettres si le format du colis le permet.
Puis-je retourner le produit ?
Bien sûr. Si le produit ne vous plaît pas, vous pouvez nous le renvoyer dans son emballage d’origine, intact et exempt de défauts.
Vous avez 14 jours à partir de la réception du colis pour effectuer un retour.
Si le colis nous est parvenu conforme, nous vous remboursons le produit. Pour connaitre la procédure à suivre, merci de nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : rosabstrait@gmail.com
Ma commande est endommagée !
En effet, si votre colis passe sous un camion, votre rose malgré sa résistance, risque de ne pas être en forme.
La solution : Prendre une photo du « carnage », envoyer la photo par mail (sous 24h à partir de la réception du colis) à l’adresse suivante : rosabstrait@gmail.com et nous vous détaillerons les options possibles (remboursement ou renvoi d’une rose toute fraîche).
Retours
J'accepte sans problème les retours
Contactez-moi sous : 14 jours après la livraison
Renvoyez les articles sous : 30 jours après la livraison
Je n'accepte pas les échanges ou les annulations
Mais n'hésitez pas à me contacter par mail en cas de problème avec votre commande.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés
Étant donné la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
- Articles en promotion
Conditions des retours
Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
Marqué comme cadeau
Toutes les commandes sont traitées comme un cadeau (c'est-à-dire sans présence de facture dans le colis).
Pour toute demande de facture merci de me contacter directement.
Autres questions ?
Pour toutes autres questions non listées, n’hésitez pas à nous envoyer un mail : rosabstrait@gmail.com ou dans le formulaire de contact.